Conflict management – zarządzaj konfliktem w swojej firmie
Od lat współpracujemy z firmami z różnych branż, budując ich kompetencje w obszarze komunikacji i zarządzaniu konfliktem.
Każde zlecenie komercyjne finansuje uczenie dzieci komunikacji bez przemocy i wspiera nauczycieli w ich misji.
Konflikt to droga do zmiany. Może być twórczy i rozwijać, lub dezorganizować i rujnować.
Przedłużający się, nierozwiązany konflikt zwykle eskaluje, a jego skutki bywają niszczące i bardzo kosztowne dla wszystkich zaangażowanych stron. Transformowanie konfliktu jest szansą na znalezienie nowych, innowacyjnych rozwiązań.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPOŁECZNA
Czy realizując cele biznesowe swojej firmy, napotykasz na trudności i konflikty z otoczeniem?
- mieszkańcy niezadowoleni są z uciążliwego hałasu w trakcie budowy i urządzają protest, o którym informuje lokalna gazeta
- chcesz posadzić drzewa w otoczeniu Twojej inwestycji, ale dostajesz odmowne decyzje od zarządców sieci podziemnych, a jest duża społeczna presja na to aby inwestycje były zielone
- prezentacja Twoich celów biznesowych na łamach poczytnego pisma spotkała się z falą hejtu w internecie, co bardzo negatywnie wpływa na wizerunek firmy
- część Twoich pracowników to expaci, przedstawiciele różnych mniejszości etnicznych – w zespole pracowniczym dochodzi do nieporozumień i trudności na tle różnic kulturowych
- pracownicy różnego pochodzenia etnicznego, spotykają się z wrogością, a nawet aktami przemocy w sąsiedztwie firmy
Mamy doświadczenie w zarządzaniu złożonymi konfliktami społecznymi z udziałem wielu interesariuszy. Każdy przepracowany konflikt to pogłębienie relacji, wypracowanie nieprzewidywalnych rozwiązań i rozwiązanie długo utrzymujących się, zaognionych problemów. Nawiązanie głębokiej relacji z otoczeniem buduje realną społeczną odpowiedzialność biznesu. Oprzyj działania CSR Twojej firmy o zarządzanie konfliktem. Zaoszczędź na zarządzaniu kryzysowym i pozwól nam zdiagnozować potencjalne konflikty zanim się wydarzą.
NASZE METODY TO MIĘDZY INNYMI:
- diagnozowanie społeczności lokalnych / badanie potrzeb
- partycypacyjne projektowanie przestrzeni oraz usług
- planowanie strategiczne
- badania społeczne
- komunikacja bez przemocy
Konflikty w zespołach pracowaniczych
Konflikt w miejscu pracy jest nieunikniony, gdy pracownicy o różnym pochodzeniu i różnych stylach pracy budują zespół realizujący wspólny biznesowy cel. Konflikt można – i należy – zarządzać i rozwiązywać.
Konflikty wewnętrzne blokują możliwość wykonywania pracy, a także przyczyniają się do wydłużenia realizacji projektów lub dużych zadań. Silne oddziaływanie na atmosferę pracy oraz spotęgowany stres, przyczynia się do znaczącego spadku motywacji, a nawet problemów zdrowotnych. W emocjach podejmujemy także niewłaściwe / mylne decyzje.
Oferta szkoleniowa
Wprowadzenie do Conflict Management
Dzięki warsztatowi przygotujesz zespół do umiejętnego reagowania na konflikty.
Warsztat polega na symulacji konfliktu biznesowego, w której zespół pracowników dowie się, jak rodzi się i eskaluje konflikt. W oparciu o wspólne doświadczenie, uczestnicy i uczestniczki poznają konkretne narzędzia do analizy i mapowania konfliktów, a także przygotują się do tego jak reagować w sytuacji realnego problemu, który może pojawić się w środowisku biznesowym.
[8 godzin zegarowych, 2 dni po 4 h]
Komunikacja efektywna
Jak komunikować się aby efektem rozmowy były współpraca i porozumienie? W jaki sposób zbudować komunikat, aby intencje nadawcy zostały bez zakłóceń przekazane odbiorcy?
Warto się nauczyć docierać i nazywać swoje potrzeby. To one stanowią bowiem klucz do efektywnej komunikacji. Mówienie o nich wprost, bez lęku o niezrozumienie czy błędną interpretację intencji. To jest celem szkolenia z komunikacji efektywnej.
Szkolenie realizowane będzie w oparciu o ćwiczenia, gdyż w teorii wiemy o komunikacji już wszystko. Sprawdźmy, czy to prawda, analizując 8 zasad komunikacji efektywnej (wg. pieknoumyslu.pl):
- Parafrazuj, upewniaj się, dopytuj
- Komplementuj, chwal, doceniaj
- Działaj empatycznie
- Kontekst sytuacji ma znaczenie
- Szacunek – druga osoba ma prawo do odmiennej opinii
- Patrzmy sobie w oczy podczas rozmowy
- Osobista przestrzeń każdego z nas jest ważna w rozmowie
- Pozwólmy każdemu zabrać głos
Prawda, jakie to proste? To dlaczego tak trudno nam się rozmawia i w zespole zamiast porozumienia pojawia się konflikt? Bo teoria i praktyka są odległe od siebie o lata świetlne. Przyjdź poćwiczyć.
Komunikacja w firmie z poszanowaniem różnorodności społecznej
Warsztat wprowadza grupę w podstawowe zagadnienia dotyczące tożsamości, języka równościowego i zarządzania różnorodnością w grupie / firmie / organizacji stanowiące istotny element kompetencji zarządzania różnorodnym społecznie zespołem. Świadome używanie narzędzi języka równościowego pomaga tworzyć zgrany, współpracujący zespół, którego członkinie i członkowie czują, że ich tożsamości są szanowane i docenione oraz zaproszone do współtworzenia otwartego i akceptującego środowiska pracy. Jest to pomocne w przeciwdziałaniu konfliktom interpersonalnym w zespole, pozytywnie wpływa na poziom kreatywności osób zatrudnionych oraz ich przywiązanie do firmy / organizacji.
[8 godzin zegarowych, 2 dni po 4 h]
Inteligencja emocjonalna w biznesie
Niezależnie od pełnionej roli zawodowej zawsze towarzyszą nam emocje. Rozumienie procesów emocjonalnych jest nie tylko pomocne w osiągnięciu dobrych relacji z innymi ludźmi, ale również ważnym czynnikiem budowania i efektywnego zarządzania zespołem pracowników. Umożliwia bowiem stworzenie przyjaznego klimatu pracy, stosowanie języka potrzeb, dostrzeganie rodzących się konfliktów oraz skuteczną ich transformację z wykorzystaniem rzeczywistego dialogu. Komponenty inteligencji emocjonalnej pozwalają również na redukcję negatywnych aspektów stresu oraz przeciwdziałają wypaleniu zawodowemu.
Cele szkolenia:
– poznanie komponentów i znaczenia inteligencji emocjonalnej;
– diagnoza obszarów i możliwości wykorzystania inteligencji emocjonalnej w życiu firmowym;
– zrozumienie praktycznego wpływu emocji na porozumiewanie się między ludźmi oraz miejsca emocji w dynamice zachowań człowieka;
– świadomości procesów związanych z powstaniem i dynamiką silnych stanów emocjonalnych;
– trening umiejętności rozpoznawania sygnałów świadczących o narastających emocjach;
– dostarczenie wiedzy na temat konfliktów i skutecznych strategii diagnozy oraz transformacji
Porozmawiajmy
Napisz do nas: m.zabokrzycka@dompokoju.org
Wspólnie zastanowimy się, jak skutecznie wesprzeć Twoją firmę.